Marca: Cabify España.
Cliente: La Despensa.
Año: 2018.
Tags: Gestión de redes sociales,
evento en directo, prevención de crisis, herramientas de escucha.
.png)
Cabify, la primera empresa unicornio española se propuso en 2018 lanzar su primera campaña de publicidad en medio de las fuertes polémicas que el sector Taxi estaba organizando para pedir su cierre.
En este contexto, nace la campaña "Hacia dónde nos movemos". Una carta abierta que firmaba Cabify invitando a todos los agentes de movilidad (incluido el Taxi), a sentarse en una mesa redonda para debatir sobre cómo en la España del futuro debíamos colaborar entre todos para hacer de la movilidad un sector más sostenible.
El
proyecto
El Case
Study
La
estrategia
Hacia dónde nos movemos fue una campaña de marca 360, en la que utilizamos publicad de exteriores, prensa, radio y digital. Para la parte de redes sociales trabajamos una estrategia en tres fases con foco en el día del evento, que retransmitimos en directo logrando ser Trending Topic orgánico en España.
01
Pre
evento
El objetivo de la fase previa era informar de la mesa redonda: "Hacia dónde nos movemos" que se retransmitiría en directo a través de Twitter y Facebook.
Para ello creamos piezas adhoc para cada canal que saludaban a los usuarios utilizando el mismo tono que la campaña gráfica:
"Hola Facebook, hola Twitter" y mostraban el vídeo de campaña haciendo call to action a la web que preparamos para informar sobre el evento.
02
Durante
el evento
Durante el evento además de moderar las preguntas que llegaban en directo de los espectadores para lanzarlas a los presentadores de la mesa redonda, tuvimos que gestionar cientos de comentarios negativos del sector taxi que se posicionó en contra de la acción.
Gracias a un protocolo de crisis cuidadosamente elaborado los días previos, y a la herramienta Sprout Social, que nos ayudó a filtrar los comentarios a tiempo real, logramos redirigir la conversación hacia un foco constructivo y mejorar la percepción de marca un 18%.
03
Post
evento
Para cerrar con nota positiva y seguir posicionando a Cabify como la marca lider en movilidad sostenible, realizamos píldoras con las mejores intervenciones del evento y la mesa redonda, y las posteamos los días posteriores en los canales de Facebook y Twitter de la marca.
01
-
Trending topic orgánico.
-
32 Millones de impresiones en X.
Los
KPIS
02
-
+80 Millones de impactos de campaña.
03
-
ROI + 3 millones de euros.
-
Reducción del sentimiento negativo en 18%